澳門自來水第十二屆「客戶聯絡小組」2024年第一次會議於6月13日舉行，並進行新一屆小組成員委任儀式。海事及水務局局長黃穗文、副局長郭虔、澳門自來水執行董事關小冰、客戶聯絡小組主席朱偉文及一眾新屆小組成員出席。會議重點包括介紹歷史片區活化的供水相關協調工作、創新科技在水務行業的應用及展望，年度客戶用水量分析，海事及水務局也介紹了水資源系列活動。

今年適逢「客戶聯絡小組」換屆之年，為進一步拓展成員範圍和增強意見溝通的廣泛性，今屆特別邀請澳門環境保護產業協會及澳門青年聯合會成為小組新成員，令小組成員擴展至25個。在換屆儀式上，執行董事關小冰向新一屆小組成員頒授委任狀，澳門中華總商會代表黃樹森，澳門北區工商聯會代表黃健中及澳門建築置業商會代表林家偉被推選為新一屆小組副主席。

關小冰表示，客戶聯絡小組已經成為公司與客戶代表有效的交流平台，公司將秉承「以民為本」、「以客為尊」的精神，與各小組成員繼續緊密聯繫，聆聽各界對澳門自來水的寶貴意見，積極完善和提升整體的供水服務。

為配合特區政府推動歷史片區活化工作，確保相關片區的供水安全，澳門自來水與文化局及六間綜合度假休閒企業保持緊密溝通，及時了解相關規劃在供水方面的需求，作出評估並制定合適解決方案，使相關項目順利推進，同時更好地協調和配合各項公共管網工程。

隨著訪澳旅客節節回升，今年首五個月的用水量已錄得約10%的正增長，其中工商業用水更是大幅增加20%，旅遊業的復甦直接拉動工商業的用水需求，如酒店、餐飲等，間接反映澳門整體經濟恢復活力。

澳門自來水透過引進及應用新技術不斷推進智慧水務的建設，包括利用無人船和無人機進行水塘及水廠的巡查工作，將建築信息模擬（BIM）及擴增實境（AR）技術運用在水廠和管網的管理當中，把視覺識別人工智能（AI）模型融入廠區的安全管理系統等，實現廠區的智慧化管理。