第九屆電力客戶諮詢委員會舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席黃健中及張健中、顧問阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由澳電客戶服務部合約及賬單管理科高級經理陳泳琪介紹「充電服務現況」、技術服務管理科高級經理周環宙報告「低層舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃」、客戶聯繫管理科高級經理劉婉思介紹「全新澳電網站及網上服務」，各委員代表所屬社團向澳電提出了意見及建議。

《電力供應公共服務收費制度》行政法規於7月28日起正式生效，新增運輸工具充電收費，根據耗電特點分為公共充電收費及一般充電收費。陳泳琪於會上介紹了有關的收費架構及價格，在公共充電方面，按「充電速度」分為慢速、中速及快速，就充電時段每次收費。澳電建議使用者於非繁忙時間以慢速充電，因為可以延長電動車電池壽命及收費相對便宜。

陳泳琪指出，現時本澳已安裝的輕型汽車充電位超過400個，將於年底增加至總數不少於2,000個，遍佈澳門、氹仔及路環，覆蓋全澳公共停車場的98%。未來，澳電將繼續優化電動車充電服務，收集使用者的電動車資料並與不同廠商建立聯繫，以完善電動車與充電樁的匹配度，將新增公共充電無感支付方式，提升使用者的充電體驗。

周環宙表示，澳電於2020年底推出由澳電股東出資3千萬澳門元的「低層舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃」後，目前共有7幢大廈正進行工程及共22幢大廈完成升級，主要位於新橋及新馬路等區份。澳電已向616幢大廈發出邀請，現正為47幢大廈準備前期工作。為進一步履行社會責任及提升市民的用電安全水平，若業主或同住家屬持有社工局發出的有效受益人咭，其升級計劃所需攤分的金額可獲得全額資助。周環宙呼籲收到邀請的大廈業主盡快與澳電聯繫，由澳電為其大廈把關技術監督，消除舊廈的用電安全隱患。

會上，劉婉思表示，網上服務已成大趨勢，澳電網站的登記賬戶及使用量均持續增長，因此早前已推出全新澳電網站及網上服務，優化線上服務流程及瀏覽體驗服務。客戶於新的網站可自定常用服務、登入後即可快速繳費、補交文件等，賬單資訊、申請狀況一目了然。此外，透過新增的網上繳費，無需切換應用程式，客戶可以於網上直接繳交單張或多張電費單。劉婉思指出，是次網站更新回應了各客戶群的需求，同時亦重新整合各電子渠道的架構，有助開發其他智慧客戶服務，如與智能電錶對接等。