消防局遵從政府全力做好新型冠狀病毒肺炎的防控工作，持續與衛生部門保持密切的溝通聯繫，在疫情前期，除了與衛生部門確認運送疑似患者的程序，檢視了局內各項防疫及個人保護物資，亦及時更新及要求隊員嚴格執行運送疑似患者的工作指引，確保前線人員具備充足的安全保障，並把各行動站負責滅火救援及救護工作的人員進行分隔，避免交叉感染。

隨著特區政府的疫情防控工作進入關鍵時期，消防局相應調整了局內的措施，除了將運送疑似患者的工作統一安排由澳門區及離島區兩個相對遠離民居的消防站負責處理，亦邀請了衛生局代表就消防局前線人員的個人保護著裝提供意見，而為了保障局方的抗疫人員力量，消防局要求人員取消年假，並增調人員到前線支援行動工作，領導及部門主管亦不時巡視各行動站，瞭解前線人員於工作上遇到的問題並即時調配解決，同時每日實時監控各行動站的出勤量，以便適時作出調整以儘量平均及減輕前線人員的工作壓力。

由1月9日至4月14日，消防局共處理運送疑似個案共1,257宗，涉及1,906人（904男、1,002女），分別送往仁伯爵綜合醫院或衛生部門指定地點進行治療或醫學觀察等。

消防局積極展開及推進防疫和防火宣傳教育工作，而為了減少人群聚集和疾病傳播的風險，本局除了透過電台、電視、報章、街道燈箱、巴士車身廣告、微信、facebook、Instagram官方帳號等途徑作出宣傳，亦充分利用網絡及通訊科技，邀請坊會團體代表和社區消防安全主任進行視像會議，聽取居民對消防工作的意見，瞭解社區的防疫情況，以及透過電話對住戶宣傳燃氣爐具使用安全的信息，跟進燃氣爐具入戶檢查項目中相關住戶的改善情況。

因應疫情的發展，消防局逐步恢復到社區派發宣傳單張、舉辦講座、滅火筒實習及疏散演習等宣教工作，務求做到同時兼顧防疫和防火工作，持續提升市民的消防安全及防疫意識。於1月1日至3月31日止，消防局共舉辦：11次防火、防災、救護知識、燃料安全講座，共1,500人次參加；1次滅火筒實習，共10人次參加；125次宣傳活動，共派發防火宣傳單張、海報及防火指南共22,940份；14次疏散演習及事故演習，參與人數共703人次。

於1月至3月消防局的火警出勤總數為187宗，較去年同期下降了24宗，降幅為11.37%；火警原因主要為忘記關爐及燃燒香燭冥鏹為主，合共59宗，佔火警總出勤的31.55%。火警當中不須要開水灌救的事件宗數為155宗，佔火警出勤總數的82.89%，較去年同期高，顯示居民對火警的警覺性持續提升。社區的消防安全有賴全民齊心協心與消防局共同去守護，希望市民今後亦能繼續配合本局的防火工作，做到防患於未然，降低火災發生的風險。

1月至3月消防局的救護車出勤宗數為9,311宗，較去年同期下降了1,425宗，降幅為13.27%。由於救護資源始終是寶貴及有限的，故此，消防局呼籲全澳市民，切勿濫用救護服務，應將救護資源留給有需要的市民，同時，亦希望各位駕駛者能在安全的情況下讓路予正在執行職務的緊急車輛，使消防員能儘快開展救援及救護工作。

消防局一直秉持「以防為主、防消結合」的工作方針，為減低火災發生的風險及引致的損失，消防局派員到各區進行消防安全巡查工作，於1月至3月期間，共進行了2,265次消防安全巡查，較去年同期增加204次，增幅為9.9%，其中，消防局針對油站、中途倉、油庫、食肆、運載燃料車輛、燃氣供應商等共進行了999次危險品安全巡查。

消防局積極參與民防工作，全力配合及執行特區政府的短、中、長期防災減災計劃，持續積極配合警察總局的「颱風期間風暴潮低窪地區疏散撤離計劃」，除了於日常消防安全講座中加入了相關內容，亦持續優化民防相關的行動預案及救援策略，增購及補充了水陸兩用車、救生艇、抽水泵、鏈鋸等裝備和工具，並加強人員對相關裝備和工具的操練，以提高消防局的救援力量，為風季的來臨作好充分的準備。