澳電全力配合特區政府因應新冠肺炎而推出的住宅用戶及企業商號3個月電費補貼紓困措施，補貼包括3月、4月和5月發單月份的電費，合共超過26萬用戶受惠，覆蓋達98.6%總用戶。受惠的住宅用戶為現時享有每月澳門幣200元「政府電費補貼」，而企業商號則不包括娛樂博彩業、三星級或以上酒店等。澳電已就相關補貼的各項細節安排做好準備，亦呼籲市民繼續保持良好用電習慣，切勿浪費能源。

住宅用戶及企業商號的補貼範圍包括支付該月電費，包括功率費、電費、收費調整系數及政府稅四項，其他費用如逾期附加費等不屬補貼範圍。由於以發單月計算補貼期限，故每戶每月的補貼起始日都不同，並不是一致地由每月的第1日開始計算。受補貼的電費單將於3月23日至6月18日期間派發。

由於同時有多項政府對住宅用戶的補貼正在實行中，將按下列先後次序扣減，1) 當月澳門幣200元「政府電費補貼計劃」，2) 澳門幣1,500元天鴿「澳門基金會補貼」（如仍有餘額），3)「政府抗疫電費補貼」。另一方面，企業商號的補貼金額上限為每月每戶澳門幣10,000元。

澳電已就「如何查繳電費單」、「政府抗疫電費補貼」等製成圖文包並上傳至澳電Facebook專頁及微信，常見問題集亦上載於澳電網站www.cem-macau.com，歡迎市民下載及轉發。如有疑問，請致電資詢通2833 9911。