颱風「山竹」襲澳前，金沙中國關懷大使們探訪了使用平安通呼援服務的16名獨居長者及行動不便人士，送上食水及食物，並協助他們準備防風措施，例如於玻璃門窗貼上膠紙，減低強颱風來襲時造成的影響。

關懷大使們在「山竹」襲澳後再次探訪上述平安通用戶，了解他們颱風後的情況及提供進一步的援助。而金沙中國亦將派遣設施維修部成員根據平安通用戶的需要，幫助進行家居維修。此外，金沙中國於颱風前為街總、扶康會、明愛及特殊奧運會等機構的8輛巴士安排了停泊位置，讓車輛免受颱風損毀。

另外，金沙中國關懷大使日前與明愛家居照顧及支援服務小組合作，向明愛青洲老人中心派發由金沙中國餐飲部製作的餐盒。

威尼斯人（澳門）股份有限公司企業傳訊及社會事務副總裁黃鳳婷表示：「作為一家植根澳門的企業，金沙中國將盡力在颱風「山竹」襲澳前後協助本澳有需要人士，履行企業社會責任。我們將動用各項資源，支援社區盡快回復。」