攝影：蔡少民

歐美等國近兩個月出現新冠疫症大爆發，特區政府呼籲在外國的澳門居民與留學生盡快回澳，但由於歐美等國只有到香港的航班，而香港有入境措施限制，因此旅遊局協調其他政府部門，派出專車到香港機場禁區，直接接載他們回澳隔離。

參與專車任務的旅遊局公關督導員李梓浩分享是次任務的經驗感受，他指可以想到一個澳門居民在外國航班飛了十多個小時，到香港機場落機後仍要再等三四個小時，前後可能長達十五個小時才見到一個工作人員出現。他入到機場禁區時，他們的眼神是很無助，好像看見一個曙光，終於有人來救他們。

李梓浩指，在機場禁區是沒有辦法供應食物與水給準備回澳的居民，居民們一直的等待是很痛苦，但其實每次五十人分為三四部車，不是一件迅速可以辦到的事。他們需要分批確認每個澳門居民的身份證，以及了解他們的情況，才能安排他們上車，亦不像乘巴士般能即時開車出發，曾經有居民上車後由於等候太久而憤然落車離開。

李梓浩自己試過被人當面罵，面對粗言穢語罵，李梓浩當刻了解他的心情，亦不會感到憤怒或被牽動情緒，只是希望他冷靜下來返回車上，希望他諒解這次任務的工作難處。

這次任務自己學到很多東西，日常自己亦有參與不同的接待工作，但這次在處理危機時，特別作為前線人員在場面的控制處理、人流的管理、兼顧各人情緒等也是很好經驗。

他回憶參與這次任務時沒有思考太多，亦了解當中的風險，心理壓力非常大，每次出任務也會告訴自己，要一次比一次小心，因為確䂦的風險越來越高，但既然已經接受這項任務，便要做好這件事，好想盡快助居民回澳門。

另一位參與專車任務的旅遊局技術輔導員布家豪指，在旅遊局工作這麼久，也是首次在夜間到外地執行任務，這是很難忘的經歷，過程中也算順利，到香港時可能人數較多，在核對名單時有小許手忙腳亂的情況，但在大家合作下完成任務。曾經有同學問為何要等這麼久，他也會跟同學說，這是為了讓他們能返回澳門，安撫他們情緒。