第十屆「客戶聯絡小組」2019年第一輪會議日前假澳門文華東方酒店舉行。海事及水務局局長黃穗文、副局長郭虔、澳門自來水執行董事關小冰、客戶聯絡小組主席朱偉文及一眾小組成員出席。今屆議程包括：介紹各項鞏固供水安全工作的最新進度，及介紹澳門自來水客戶支持度調查結果等。會上，向小組成員頒發新任期的委任狀，並進行副主席推選，澳門中華總商會代表黃樹森、澳門建築置業商會代表覃伯德獲一致通過當選為第十屆「客戶聯絡小組」副主席。同時，在黃穗文的見證下，香港通用檢測認證有限公司（SGS）總監關靜儀向澳門自來水頒授《ISO27001資訊安全管理系統》證書，由關小冰代表接收。

關小冰致辭時表示：「客戶聯絡小組」自2000年成立至今已昂然踏入第十屆，作為與客戶溝通的重要橋樑，「客戶聯絡小組」匯聚本澳多個不同界別，且最具代表性的民間組織及社團，期望新一屆的客戶聯絡小組成員，繼續建言獻策，為我們帶來更多新思維和新啟發，推動我們不斷完善供水服務。

澳門自來水於2019年的工作重點包括：全力爭取於第二季完成第四條對澳供水管道鋪設工作並開始通水；加緊推進石排灣淨水廠的興建工作，爭取2020年底前竣工通水，緩解本澳供水設施過度集中在澳門半島的局面。她指出：為配合粵港澳大灣區建設的國家戰略，深化港澳與內地融合，澳門自來水將與深圳、香港、珠海積極籌辦粵港澳大灣區水務論壇，進一步推動區內行業的交流及協作，攜手為粵港澳大灣區建設提供強大的水務安全保障與發展空間。

澳門自來水績效管理經理方玉莊表示：近年資訊安全備受社會關注，鑒於公司日常營運須處理大量生產數據及客戶資料，保護資料免受洩漏威脅尤為重要。澳門自來水一直非常重視客戶的個人資料安全和保密，並已有一套行之有效嚴謹的管理準則，考取《ISO27001資訊安全管理系統認證》更能細緻及專業地規範資訊安全的管理，大大提高突發情況下之應變能力。澳門特別行政區正朝智慧城市的方向發展，澳門自來水亦穩健發展智慧供水充份配合，引入《ISO27001資訊安全管理系統認證》是完善相應風險管理配套，令客戶更安心滿意地使用公司的服務。