電力客戶諮詢委員會日前假澳門萬豪軒酒家蓮花廳舉行例會。會上由澳電輸配電部高級經理陳漢強簡報風災後電力設備改善措施；客戶服務部客戶聯繫管理科經理鄭宇文介紹「澳門通錢包App 繳費」及「電動車充電應用資訊」；客戶服務部高級經理梁惠貞介紹澳門電動車充電設備概況；安全、健康、環境及品質管制辦公室助理經理伍紹雲報告「2017年客戶滿意程度調查結果」，各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

陳漢強指出，澳電於去年颱風天鴿吹襲後積極進行改善工程，例如升高電頭箱與分配箱，為50個於高風險區域的客戶變電房安裝1.2米高防洪閘門，加快建設澳電與南網220千伏第三通道，預計明年完成投運測試。澳電將提升調度電網緊急情況的應對和處理能力，與特區政府有關部門提出實施緩解水淹風險的解決方案，並與其他公共事業及醫院加強溝通，為重要基礎設施緩解風險做好準備，繼續為澳門提供可靠的電力供應。

鄭宇文表示，為方便客戶繳交電費，澳電與「澳門通」合作增加一項繳費方式。客戶下載「澳門通網上錢包手機 App」並進行實名賬號綁定後，便可全天候24小時實時無障礙繳付賬單，當完成繳費後，數據便傳回澳電，即使賬單已逾期並已截電，一經繳交，系統將立即自動安排復電工作。此為親臨澳電以外，另一可繳付過期賬單的渠道。

此外，鄭宇文亦介紹了今年1月於澳電網上服務App新增的電動車充電應用資訊，客戶可以利用手機網上申請電動車卡於公共停車場充電、查找充電位、查看充電方法及過往充電記錄。此外，梁惠貞向委員介紹本澳公共停車場電動車充電設備的概況，以及有關私人停車場安裝電動車充電設備的申請。