電力客戶諮詢委員會舉行例會。會上由澳電客戶服務部高級經理梁惠貞介紹「客戶服務部」、監管事務及企業傳訊辦公室高級經理聶麗冰介紹「2017年澳電新活動」、客戶服務部客戶聯繫管理科經理鄭宇文介紹「新企業網站及網上服務App」、輸配電部電網策略及政策科高級工程師吳銳堅「LED街燈光特性及更換計劃報告」。各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

梁惠貞表示，現時澳電客戶數目超過25萬，為保持優質的客戶服務，澳電不時檢視內部架構及職能，以配合社會發展及客戶所需。目前客戶服務部由5個不同的科組成，包括客戶聯繫管理科、技術服務管理科、合約及賬單管理科、收益保障管理科及管理支援科。

為提供可靠的供電服務及卓越的客戶服務，澳電不斷提升效率和服務質素，在不同範疇定下服務標準並貫徹執行。為讓客戶更方便地使用網上服務，澳電剛推出全新設計的企業網站及網上服務App。此外，位於澳電大樓的客戶聯繫中心將進行全面翻新工程，期望為客戶提供全新的客戶體驗。

會上，聶麗冰介紹「2017年澳電新活動」，澳電今年將會舉辦多項以年輕人為主要對象的全新活動，包括「校園電力菁英」培訓計劃、澳電校園戲劇巡演、慳電微電影比賽及Facebook公眾投票等活動，宣傳環保和節能的知識，並增加年輕人對澳電的認識。

另外，參觀路環發電廠的「充充電之旅」的公眾團已於1月份再度舉行，展覽室內容更全面更新，主題包括「智能家居」、「可再生能源」及「智能電網」等，歡迎市民致電8393 1202報名參加。