為配合政府做好抗疫工作，支援社會大眾透過網絡進行居家辦公、學習和生活需要，澳門電訊主動透過各項措施，日以繼夜全力保障綜合網絡服務正常運作。亦對澳門各個重要防疫設施加強通訊設施監察及提供多項應急通訊服務。
過去一段時間，澳門電訊網絡管理中心監測到本地網絡用量，較平日峰值高出百份之三十，澳門電訊作出了人員及網絡資源調配，保障整體網絡穩定。理解到市民在抗疫期間減少外出，對於1月及2月內繳費限期賬單，澳門電訊已順延該限期至3月。
而在保障員工健康方面，澳門電訊第一時間加強前線員工的防疫裝置，亦安排部分同事在家工作，為非本地員工，提供臨時住宿安排。
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