澳門自來水一直積極與客戶建立良好的溝通，廣泛聽取各界意見。今年是珠海對澳門供水60周年，澳門自來水「客戶關注小組」邀請約60位客戶先後參觀青洲水廠、珠海磨刀門取水點及位於竹仙洞水庫的「對澳供水60周年紀念館」，以輕鬆有趣的形式認識珠海對澳門歷史進程，學習珍惜水資源的重要。

本年度客戶關注小組以「惜水尋源 樂同遊」為主題，日前假青洲水廠圓滿舉行，海事及水務局水資源管理廳廳長黃文濤作為特邀嘉賓出席。澳門自來水向出席的客戶介紹最新微信公眾號升級版的功能，用戶可透過輕鬆查閱帳單和快捷繳費，並迅速獲得暫停供水通知等，服務使用上比之前更人性化、便捷和簡易。客戶關注的議題包括：能否在微信公眾號查閱水質指標；希望通過智能水錶即時得悉漏水情況，及代他人管理及辦理帳單事宜。

澳門自來水副總經理朱偉文感謝各位客戶一直以來的關心和支持，並就提升澳門自來水供水服務積極建言獻策。他表示，今年剛好是珠海對澳門供水60周年，同時第四條對澳供水管道也在上月正式啟用，充份體現國家對保障澳門淡水供應的重大關懷和決心。

澳門的原水約96%都是由珠海供應的西江水，2018年全年供應量更突破1億立方米。過往珠海對澳門供應原水的三條管道都是經拱北進入澳門半島，而第四條對澳供水管道選擇從橫琴直接供到路氹城區，不但為本澳原水提供雙水源，有助減低風險，更能配合未來離島的發展需要，進一步保障本澳供水安全及可持續發展。

客戶關注小組自2012年成立至今已經第八年舉辦同類活動，每年都會隨機抽出新的客戶，及邀請曾經參與會議的客戶出席。小組冀望透過面對面的交流，增強客戶對澳門自來水的信任，同時希望透過溝通了解用戶需求，不斷完善客戶服務。